Políticas

Bem-vindo à nossa página de Políticas!
Na Alivio Certo, valorizamos a transparência e o respeito aos nossos clientes. Nesta página, você encontrará informações detalhadas sobre nossas políticas de Privacidade, Pagamentos, Entrega, e Segurança. Por favor, leia atentamente para entender como operamos e protegemos seus interesses.

 

1. Política de Privacidade

1.1 Coleta de Dados
Coletamos informações pessoais necessárias para processar suas compras e melhorar sua experiência no nosso site. Isso inclui dados como nome, endereço de entrega, e-mail, número de telefone, e informações de pagamento.

 

1.2 Uso de Dados
As informações coletadas são utilizadas para processar seus pedidos, fornecer atendimento ao cliente e enviar atualizações relacionadas aos seus pedidos. Podemos usar seus dados também para enviar promoções e ofertas, caso você tenha optado por receber nossas comunicações.

 

1.3 Compartilhamento de Dados
A Alivio Certo não vende, aluga ou compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto conforme necessário para o processamento de pagamentos e entregas. Parceiros de pagamento e logística têm acesso limitado aos seus dados, apenas o suficiente para completar o serviço solicitado.

 

1.4 Segurança de Dados
Utilizamos tecnologia de criptografia e outros métodos de segurança para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido ou divulgação.

 

1.5 Direitos dos Usuários
Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais armazenadas conosco. Para isso, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente.

 

2. Política de Pagamentos

2.1 Formas de Pagamento Aceitas
Aceitamos as seguintes formas de pagamento: Cartão de Crédito (Visa, MasterCard, American Express), Boleto Bancário, e PIX. Todas as transações são processadas de forma segura através de nossos parceiros de pagamento.

 

2.2 Parcelamento
As compras podem ser parceladas em até 12 vezes no cartão de crédito, conforme as condições oferecidas na finalização da compra.

 

2.3 Segurança no Pagamento
Trabalhamos com parceiros de pagamento que utilizam protocolos de segurança avançados, garantindo que suas transações sejam seguras e protegidas contra fraudes.

 

3. Política de Entrega

3.1 Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com sua localização e o método de envio escolhido. O prazo estimado será informado no momento da compra, e você poderá acompanhar seu pedido através do código de rastreamento fornecido.

 

3.2 Frete Grátis
Oferecemos frete grátis em compras acima de um determinado valor ou durante promoções especiais. Consulte os termos da promoção vigente no momento da compra para saber mais.

 

3.3 Problemas na Entrega
Caso seu pedido não chegue dentro do prazo estimado, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente para que possamos investigar e resolver a situação.

 

4. Política de Segurança

4.1 Proteção de Dados
Nosso site utiliza tecnologia SSL (Secure Socket Layer) para criptografar todas as informações transmitidas entre o seu navegador e nossos servidores. Isso garante que seus dados pessoais e de pagamento estejam sempre protegidos.

 

4.2 Monitoramento de Fraudes
Trabalhamos com sistemas de monitoramento para identificar e prevenir atividades fraudulentas. Em caso de qualquer atividade suspeita, tomaremos medidas imediatas para proteger nossos clientes e nossos sistemas.

 

4.3 Atualizações de Segurança
Estamos constantemente atualizando nossos sistemas de segurança para garantir que novas ameaças sejam mitigadas e que a experiência de compra na Alivio Certo seja sempre segura.